Unser Angebot

Wir stellen höchste Qualitätsanforderungen an unsere Dienstleistungen und legen sehr viel Wert auf hohe Standards.

Daher enthalten alle Stufen unserer SLAs folgende Leistungen:

  • Überwachung des Status der Firewall rund um die Uhr (24x7x365), wobei wir jede Minute überprüfen, ob die Firewall aktiv und das Regelwerk installiert ist. 
  • Alle Upgrades und Patches zur aktuellsten und sichersten Version der installierten Software werden von MSS durchgeführt (setzt bestehende Support-Verträge für eingesetzte Hardware und Software voraus). 
  • Patches werden nur nach eingehenden Tests auf mögliche neue Sicherheitslöcher eingespielt (ausgenommen sind kritische Patches, die sofort nach Erscheinen von uns aufgespielt werden).

Managed Security Services stehen und fallen mit den vereinbarten Reaktionszeiten und selbstverständlich deren ausnahmsloser Einhaltung. Nur so kann ein effektiver Schutz gegen die kontinuierlichen Bedrohungen Ihres Netzwerks gewährleistet werden.

Daher erfolgt eine erste, qualifizierte Rückmeldung auf Ihre Anfrage bei unserem Service Desk generell nach längstens 30 Minuten. Die Reaktionszeiten können flexibel auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse zugeschnitten werden. Durch unser hohes Maß an Flexibilität sind wir bspw. in der Lage, „Fast Track“ Regeländerungen in 60 Minuten durchzuführen.

Einen Überblick über das komplette Leistungssprektrum unserer Services finden Sie hier.

Wirkungsvolle Managed Firewall Services anzubieten bedeutet auch, die technologisch führenden Lösungen für die jeweiligen Anforderungen einzusetzen. In unserem Bestreben, für unsere Services die jeweils technisch besten Lösungen anzubieten, haben wir Partnerschaften mit renommierten, weltweit agierenden Anbietern von Internet-Sicherheitslösungen geschlossen, unter anderem mit Dell SonicWall, Cisco, Juniper, CheckPoint und Stonesoft.